Estamos hartos de escuchar que las redes sociales son sólo lugares donde recoger fans. Que hay que estar porque ahí están todos nuestros clientes potenciales. ¿Estamos hablando de una estrategia de empresa? ¡Parece un juego! Es cierto, los clientes están ahí, pero una vez que los identificamos hay que saber cómo relacionarnos con ellos para aumentar su satisfacción. Si tú trabajas a diario para ello ¿Por qué tus canales sociales no lo hacen? Se trata de enfocar todos los esfuerzos en tus clientes, actuales y potenciales, para que se conviertan en valor para tu negocio.
En Mind Your Social Media, lo llamamos “Customer Centricity”, poner a tu cliente en el centro de todas las acciones, igual que haces tú en tu negocio. Y para ello se necesita conocer el medio social, saber interactuar, hablar y que nos hablen, conversar. Sólo así, conseguiremos que ellos mismos sean el mejor altavoz de nuestra marca. Y todo dentro de una estrategia previa, calculada y bien definida, donde situaremos el contenido en último lugar y la medición y el análisis a lo largo de todo el camino. No es sólo hablar, es saber por qué, para qué y qué consecuencias tiene para tu negocio lo que dices y lo que te dicen de ti.
En definitiva, medir cada acción. Es la única forma de saber si lo que hacemos tiene los resultados que queremos y que previmos en la estrategia. Llevar a cabo todo esto y que además reporte beneficios medibles a tu empresa no es fácil, pero es el único camino que existe para alinear las redes sociales dentro de tu estrategia y que repercutan en tus resultados.
Este trabajo hay que confiárselo a los mejores. Mind Your Social Media está liderado por Javier Godoy, consultor de Marketing Online y Social Media con más de 13 años de experiencia en todos los campos: cliente, medio, agencia y consultoría. Profesor y autor de libros especializados, Javier, asesorado por un grupo de expertos internacionales, es experto en convertir los canales sociales de las empresas, en un canal rentable de negocio. Si piensas que tu presencia en redes sociales es una pérdida de tiempo, probablemente es porque ya lo es. ¿Quieres perder más tiempo?
Estamos hartos de escuchar que las redes sociales son sólo lugares donde recoger fans. Que hay que estar porque ahí están todos nuestros clientes potenciales. ¿Estamos hablando de una estrategia de empresa? ¡Parece un juego! Es cierto, los clientes están ahí, pero una vez que los identificamos hay que saber cómo relacionarnos con ellos para aumentar su satisfacción. Si tú trabajas a diario para ello ¿Por qué tus canales sociales no lo hacen? Se trata de enfocar todos los esfuerzos en tus clientes, actuales y potenciales, para que se conviertan en valor para tu negocio.
En Mind Your Social Media, lo llamamos “Customer Centricity”, poner a tu cliente en el centro de todas las acciones, igual que haces tú en tu negocio. Y para ello se necesita conocer el medio social, saber interactuar, hablar y que nos hablen, conversar. Sólo así, conseguiremos que ellos mismos sean el mejor altavoz de nuestra marca. Y todo dentro de una estrategia previa, calculada y bien definida, donde situaremos el contenido en último lugar y la medición y el análisis a lo largo de todo el camino. No es sólo hablar, es saber por qué, para qué y qué consecuencias tiene para tu negocio lo que dices y lo que te dicen de ti.
En definitiva, medir cada acción. Es la única forma de saber si lo que hacemos tiene los resultados que queremos y que previmos en la estrategia. Llevar a cabo todo esto y que además reporte beneficios medibles a tu empresa no es fácil, pero es el único camino que existe para alinear las redes sociales dentro de tu estrategia y que repercutan en tus resultados.
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